Os jogadores de Fall Guys relataram que um bug na loja do título está fazendo com que eles comprem itens que não pretendiam comprar, apenas visualizar, e que a Mediatonic está negando reembolsos. O problema, que foi relatado por mais de 70 usuários no Reddit, ocorre quando um jogador visualiza um item, como uma fantasia, na loja Fall Guys.
Normalmente, os usuários teriam que confirmar sua compra, mas agora os jogadores estão relatando que sua moeda do jogo está sendo trocada pelo item sem qualquer confirmação do jogador. Um porta-voz da Mediatonic forneceu uma declaração à VGC. “O que está acontecendo no jogo não é intencional e estamos corrigindo ativamente. A resposta do atendimento ao cliente também não foi aceitável e ofereceremos uma compensação para todos os afetados”, disse.
O usuário ‘DerpyDog24’ publicou um vídeo que parece mostrar mais detalhes do problema À medida que o usuário clica em um item, com a intenção de visualizá-lo, a compra é concluída automaticamente.
Outro usuário no Reddit, ‘ChunkyPeat’, postou um e-mail que eles alegam vir do Suporte ao jogador do Fall Guys. Veja:
Olá,
Obrigado pela sua resposta.
Por favor, deixe-me corrigir algo da sua resposta.
Você afirmou que esta é uma “compra com bug” e um “problema conhecido”. Nenhuma dessas coisas é o caso. A compra foi feita por você, não um bug. Se foi intencional ou não, este ainda é o caso.
Este não é um “problema conhecido” porque não é um problema. Os itens não podem ser comprados automaticamente pelo sistema, eles sempre exigem a entrada do jogador. Novamente, acidental ou não, você fez essa entrada e comprou o item.
De acordo com nosso EULA, com o qual você concordou, todas as compras são finais e não serão reembolsadas. Peço desculpas por qualquer confusão que isso possa ter causado e espero ter esclarecido isso para você.
Atenciosamente,
Steve
Suporte ao jogador do Fall Guys
A VGC também entrou em contato com a Mediatonic para verificar o e-mail e solicitar um comentário sobre o assunto. Em resposta ao suposto e-mail, vários usuários estão relatando no Reddit que ir diretamente para a Epic Games também não está funcionando.
Apesar de compartilhar uma editora, Fall Guys não adotou a política de reembolso do Fortnite, algo que os membros da comunidade vinham pedindo. O tom do e-mail também incomodou os jogadores, com o usuário ‘TokiDokiPani’ escrevendo: “Caramba. Essa mensagem que eles te mandaram é horrível. Este é um bug bem conhecido, mas a MT e a Epic se recusam a reconhecer que existe”.
Outro usuário acrescentou: “Essa não é, na minha opinião, uma resposta muito profissional do atendimento ao cliente. E como eles podem dizer que não existe tal coisa como um bug? Muitas pessoas estão passando pelo mesmo problema.”
Ficou feio para MT!
Via: Jordan Middler/VGC
Karla Sthefany , Observatório de Games.
Fonte: Observatório de Games.
sex, 15 jul 2022 16:17:47 -0300
