O número de assinantes do Xbox Game Pass ficou muito aquém

Xbox não está indo bem e, após o anúncio de que a empresa cortará 3.200 empregos nos próximos meses, muitos estão se perguntando o que deu errado. Em seu memorando detalhando o escopo das demissõesAsha Sharma, CEO do Xbox, revelou pelo menos um fator: o Game Pass “não cresceu no ritmo que esperávamos”, escreveu ela.

De acordo com um Relatório do Wall Street Journalo Game Pass tem atualmente apenas 30 milhões de assinantes. Esse número é significativamente abaixo dos 77 milhões de assinantes que a empresa esperava alcançar até julho de 2026, de acordo com um documento da investigação da Comissão Federal de Comércio sobre a aquisição da Activision Blizzard pela Microsoft.

Imagem: Microsoft

Durante esta investigação, o ex-CEO do Xbox, Phil Spencer, disse que essas projeções subestimavam enormemente o número de assinantes que o serviço deveria alcançar. Ele disse que se o Xbox Game Pass não excedesse os números mostrados durante a audiência até o ano fiscal de 2027 (um pouco mais de 40 milhões de assinantes apenas no Xbox), então a empresa sairia do negócio de jogos: o ano fiscal de 2027 da Microsoft começou em 1º de julho de 2026, e está bem aquém desse número.

“Não acredito que o futuro negócio do Xbox seria assim. Esta é uma apresentação da nossa organização de dispositivos para a equipe de liderança de jogos, então esta é a visão da equipe encarregada de construir nosso hardware sobre como seria o negócio futuro.

Posso dizer com bastante segurança que se não fizermos mais progressos fora dos consoles, sairemos do negócio de jogos. Se esse fosse o resultado, nós – não acredito que ainda estaríamos no negócio.”

Embora seja possível que Spencer estivesse exagerando para fazer parecer que o Xbox estava em uma posição pior do que realmente estava – afinal, ele estava tentando convencer os reguladores de que deveria aprovar a Microsoft engolindo um dos maiores editores de jogos da época – a declaração de Sharma deixa claro que o Game Pass ficou aquém das expectativas.

A última vez que a Microsoft divulgou publicamente o número de assinantes do Game Pass foi em fevereiro de 2024, quando disse que tinha 34 milhões de usuários. No entanto, o diretor de estratégia do Xbox, Matthew Ball, disse que o serviço perdeu milhões de jogadores depois que a empresa aumentou os preços do Game Pass em outubro de 2025. Anos depois, aparentemente ainda não se recuperou do pico anterior, o que explicaria por que a Microsoft não divulgou os números do Game Pass desde então.

Sharma disse em junho que, após mais de oito meses de declínio, o Game Pass “começou a crescer novamente”, mas o serviço de assinatura de jogos da Microsoft ainda tem um longo caminho a percorrer para alcançar o que os executivos do Xbox desejam da oferta.