Por que Paddle Paddle Paddle tem avaliações “muito positivas” e 55.000 reembolsos

Não importa o sucesso de um jogo, pelo menos algumas cópias serão devolvidas à loja. Talvez o jogo não funcione ou a compra tenha sido feita por engano. Seja qual for o motivo, mesmo um jogo que vende milhões ainda poderá ter centenas de milhares de cópias devolvidas. Só podemos teorizar: as empresas de jogos geralmente não compartilham dados sobre retornos. Um desenvolvedor do Steam, no entanto, está sendo agradavelmente honesto sobre seus problemas de reembolso.

A política de reembolso do Steam é bastante generosa. Todos os jogos podem ser devolvidos por qualquer motivo, desde que a compra tenha ocorrido dentro de duas semanas e o jogo tenha sido jogado por menos de duas horas. Essas são as regras oficiais, mas há muitas histórias de Clientes Steam que receberam reembolsos apesar de tecnicamente não atendê-los.

Para a maioria dos jogos, a política de devolução da Valve funciona bem. Os desenvolvedores que produzem jogos menores têm uma história diferente. Há muito tempo que os criadores independentes não têm escolha senão aceitar as políticas de devolução inflexíveis da Valve. Não importa se o jogo deve durar duas horas ou menos: o cliente ainda pode devolvê-lo.

No domingo, Mateo, o desenvolvedor por trás do jogo cooperativo friendslop Remo Remo Remo, expressou frustração com as referidas políticas de devolução nas redes sociais. De acordo com o desenvolvedor independente, Remo Remo Remo foi reembolsado 55.000 vezes. Não é isso Remo Remo Remo é um jogo ruim. A versão aquática de Super Monkey Ball tem mais de 1.300 avaliações, e a maioria delas são positivas. O jogo custa US$ 4,99, mas está frequentemente à venda por US$ 2,99 – então o preço é indiscutivelmente justo.

Mateo compartilhou uma captura de tela de uma crítica positiva de um fã que jogou o jogo por cerca de uma hora e meia. “ÓTIMO JOGO”, exclamou a crítica. Apesar do entusiasmo, o jogador ainda devolveu o jogo.

“Seria legal se você finalmente pudesse fazer algo sobre sua política de reembolso…”, disse Mateo, em comentário direcionado à Valve. “Recebi dezenas de avaliações como essa e uma taxa de reembolso de 21%, embora as avaliações sejam 90% muito positivas…”

O problema de Mateo aqui não é novo, mas a gravidade dos números deu início ao discurso sobre a abordagem da Valve aos retornos dos jogos. A maioria dos desenvolvedores concorda que a Valve precisa de uma política que leve em conta jogos mais curtos. Pelo menos alguns jogadores – que mais se beneficiam com a política – não sentem o mesmo. Remo Remo RemoA análise mais votada do jogo critica o jogo e ao mesmo tempo critica o desenvolvedor por dizer qualquer coisa em primeiro lugar.

“Simplesmente não há conteúdo suficiente, o jogo parece um jogo de navegador e foi feito às pressas/em um curto espaço de tempo (o próprio desenvolvedor admite isso)”, afirma a análise. “E ainda assim o desenvolvedor tem a coragem de reclamar dos reembolsos do X quando está tentando vender um jogo de navegador para você.”

Imagem: Zoroarts

De acordo com estimativas da Sensor Towero jogo de barco tem um tempo médio de jogo de menos de duas horas. Kotaku relatórios que a receita bruta do jogo, antes de levar em conta taxas de plataforma e estornos, é de cerca de US$ 826.000. Pode parecer um número grande, mas depois de reembolsos, impostos e corte da Valve, Mateo está levando para casa cerca de US$ 250.000.

Para um jovem de 23 anos quem não faz jogos em tempo integrale que desenvolveu o jogo em menos de duas semanas, esses são números notáveis. O desenvolvedor repetidamente expressou gratidão por seu sucesso. Ele apoia a política da Valve fora do contexto de pequenos jogos. Após 6,1 milhões de visualizações, o desenvolvedor diz que se arrepende de ter feito a postagem — o que pode fazer com que as pessoas o considerem um ingrato.

Mas o número de 55.000 é compreensivelmente mais difícil de engolir quando você sabe que inclui pessoas que dizem adorar o seu jogo.