Após reclamação no Reddit, Crucial aprova troca de SSD quebrado por modelo equivalente

A crise de preços de memória tem deixado qualquer jogador de PC apreensivo: se o SSD ou a GPU pifar, repor o componente pode custar bem mais caro do que antes. Foi exatamente isso que aconteceu com um usuário do Reddit, que viu seu drive externo da Crucial morrer em apenas um ano e recebeu como proposta de reembolso apenas o valor original pago — bem abaixo do que o mesmo modelo custa hoje.

No subreddit PCMR, o usuário CarefulMeasurement99 contou que comprou um SSD externo de 4 TB da Crucial por US$ 200. Quando o drive falhou, a empresa ofereceu devolver esse mesmo valor, mas o preço de um 4 TB equivalente no mercado atual pode chegar a US$ 800, impulsionado pela alta demanda por IA. O usuário respondeu à oferta de RMA pedindo uma substituição direta, argumentando que os US$ 199,99 não seriam suficientes para comprar um novo drive de 4 TB.

A situação se complicou porque a Micron, dona da Crucial, anunciou o encerramento do negócio de consumo da marca no fim do ano passado, o que levantou dúvidas sobre a capacidade de substituir o produto. A Crucial, porém, respondeu que não tinha unidades de reposição disponíveis e que só poderia aprovar o reembolso do valor pago.

Foi então que o usuário decidiu levar o caso ao Reddit. Seguindo conselhos da comunidade, ele informou à Crucial que o reembolso não era aceitável, exigiu uma substituição equivalente de 4 TB e mencionou que o caso estava ganhando repercussão no fórum. Ele também citou o Magnuson-Moss Warranty Act, lei americana que fortalece os direitos do consumidor em garantias, sinalizando possível ação legal.

Poucas horas depois, a Crucial aprovou a troca 1 por 1, confirmando que havia inventário limitado para substituir o drive. O usuário comemorou no subreddit: Caramba, insistir funcionou!

Visão Gamer: Para quem joga no PC, essa história serve de alerta: com os preços de SSDs disparando, vale a pena conferir os termos da garantia antes de aceitar um reembolso que não cobre o custo de reposição. Em alguns casos, insistir na troca por um modelo equivalente pode ser mais vantajoso do que receber o dinheiro de volta.

Leia mais aqui em inglês: https://www.pcgamer.com/hardware/storage/micron-the-trillion-dollar-memory-company-refused-to-replace-a-crucial-drive-for-current-market-value-until-reddit-got-mad/.

Fonte: PC Gamer.

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2026-08-26 15:10:00