Membros do Congresso dos EUA questionam desenvolvedores de jogos sobre assédio e extremismo

Os legisladores dos EUA enviaram uma carta questionando algumas das principais ações das empresas de jogos no combate ao extremismo online. O espaço de jogos online continua a sofrer assédio e extremismo, principalmente após a popularidade aparentemente crescente do setor. Embora a consulta recente dos membros do Congresso provavelmente possa levar grandes empresas como Activision Blizzard, Epic, Sony, Ubisoft, Microsoft e outras a agilizar contramedidas mais abrangentes.

Embora os relatórios sobre assédio e extremismo não sejam novidade, o problema teve um aumento notável nos últimos anos, à medida que mais jogadores se juntam aos jogos online. Por sua vez, várias empresas e plataformas procuraram abordar o aumento do extremismo por meio de vários meios, desde ferramentas de moderação orientadas por IA até implementações de políticas.

Por exemplo, plataformas como o Twitch, que vem sofrendo ataques de ódio desde 2021, recentemente revelaram o que a empresa chama de “Modo Escudo” (Shield Mode) que visa proteger streamers e moderadores do assédio. Seguindo o cenário atual, sete membros democratas co-assinaram uma carta abordando as principais empresas de jogos com relação a como essas entidades lidam com incidentes de extremismo.

A carta cita um relatório recente da Liga Anti-Difamação que relata um aumento no extremismo em jogos online, incluindo o dobro da exposição do usuário à supremacia branca desde 2021. “Estamos escrevendo para entender melhor os processos que você implementou para lidar com jogadores, relatos de encontros de assédio e extremismo em seus jogos online”, afirma a carta.

A mesma continua solicitando “consideração de medidas de segurança relacionadas ao anti-assédio e anti-extremismo”. Os membros do Congresso tratam especificamente da Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic, Innersloth, Microsoft, PUBG Corp, Riot Games, Roblox, Sony, Square, Take-Two Interactive, Tencent, Ubisoft e Valve.

Além disso, os legisladores perguntaram sobre os sistemas que as empresas de jogos têm para relatar o assédio no jogo e como eles são tratados especificamente. Isso inclui detalhes sobre o tamanho das equipes dedicadas a gerenciar esses tipos de problemas.

Os membros do Congresso também perguntaram sobre os dados que essas empresas coletam sobre jogadores disciplinados por comportamento inadequado e sua abertura para divulgar dados sobre ações disciplinares com mais regularidade.

Embora as empresas de jogos não tenham obrigação de responder a nenhuma dessas perguntas, o tempo dirá como a indústria responderá, principalmente considerando como editores como Ubisoft e Riot Games já estão trabalhando em ferramentas de moderação de IA.

Deve-se notar que as questões de assédio e extremismo não se limitam aos jogadores. Às vezes, isso se estende aos próprios desenvolvedores. Por exemplo, recentemente, os desenvolvedores do Apex Legends têm recebido tanto assédio que a Respawn Entertainment emitiu uma declaração.

De qualquer forma, o extremismo continuará a ser um dos maiores problemas na construção e manutenção do espaço de jogos online. Será interessante ver o resultado da carta do Congresso e como os órgãos reguladores em geral abordarão essas questões. E isto também deveria ser válido para o Brasil, que por enquanto tem se mantido silencioso nestas questões.