A Microsoft não cobrará mais alguns assinantes do Xbox Game Pass, mais especificamente os das contas tidas como inativas, ou seja, aquelas que há muito tempo o dono não acessa. A informação foi dada primeiro pelo site PC Gamer, que também destacou algumas das mudanças adotadas pela plataforma.
No geral, a ideia da Microsoft seria melhorar as maneiras pelas quais seu serviço Xbox Game Pass lida com renovação automática, reembolsos e associações inativas. Primeiro, a Microsoft entrará em contato com assinante para lembra-lo de como interromper o serviço e, caso ele siga sem usar a conta, o pagamento será interrompido.
“Os jogadores precisam receber informações claras e oportunas para fazer escolhas informadas ao se inscrever para assinaturas e assinaturas de renovação automática”, disse o diretor executivo de fiscalização da CMA, Michael Grenfell, em um comunicado à imprensa recente. “Estamos, portanto, satisfeitos que a Microsoft tenha dado ao CMA esses compromissos formais para melhorar a justiça de suas práticas e proteger os consumidores, e oferecerá reembolsos a certos clientes”.
Confira a lista completa de mudanças detalhada pelo órgão CMA (Concorrência e Mercados do Reino Unido:
- Melhores informações iniciais: a Microsoft fornecerá informações mais transparentes e diretas para ajudar os clientes a entender sua assinatura do Xbox, deixando claro, por exemplo, que a assinatura será renovada automaticamente, a menos que o cliente desative a renovação automática; quando a assinatura será renovada automaticamente; Quanto vai custar; e como o cliente pode receber um reembolso após uma renovação acidental
- Reembolsos: a Microsoft entrará em contato com clientes existentes em contratos recorrentes de 12 meses e dará a eles a opção de rescindir o contrato e solicitar um reembolso proporcional
- Associações inativas: a Microsoft também entrará em contato com clientes existentes que não usam suas associações há muito tempo, mas ainda estão pagando. Esses clientes serão lembrados de como interromper os pagamentos e, se continuarem a não usar suas associações, a Microsoft deixará de receber pagamentos adicionais
- Melhores informações sobre aumentos de preços: a Microsoft fornecerá notificações mais claras sobre quaisquer aumentos de preços futuros e garantirá que as pessoas saibam como desativar a renovação automática se não quiserem pagar o preço mais alto
Vai valer para o mundo todo
De acordo com The Verge, as melhorias apontadas devem se estender para além do Reino Unido, onde se originou a novidade, e todos os assinantes pelo mundo nesta condição serão atingidos pelas atualizações. O relatório também cita os serviços de Sony e Nintendo, mas ainda não se pode afirmar que ambas também irão adotar a mesma postura.
Marx Walker , Observatório de Games.
Fonte: Observatório de Games.
ter, 01 fev 2022 13:31:11 -0300
